Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 20 июля 2026

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.2. Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «Рушан Док Клиник»
Сокращённое наименование: ООО «РДК»
Дата государственной регистрации: 08 мая 2026 года.
ОГРН: 1267700162290
ИНН: 7751389915
КПП: 775101001
Юридический адрес: г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коммунарка, ул. Большое Понизовье, д. 1, кв. 19.
Фактический адрес клиники: г. Москва, 1-й Коптельский переулок, д. 20
Адрес электронной почты: medcentr.rdk@gmail.com
Далее — «Оператор», «РДК клиника» или «Клиника».
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях сайта, расположенного по адресу:
rdk-med-center.ru
1.4. Основными целями Оператора при обработке персональных данных являются соблюдение прав и свобод человека и гражданина, защита права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также обеспечение безопасности обрабатываемых персональных данных.
1.5. Использование сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем отдельно посредством установки соответствующей отметки в форме или иным способом, позволяющим подтвердить факт получения согласия.
1.6. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, ему следует воздержаться от заполнения и отправки форм на сайте.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт РДК клиника или направляющее через сайт свои персональные данные.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.4. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.
2.5. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.6. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.7. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
2.8. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных или на материальных носителях.
2.9. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации становится невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.
2.10. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, информационных технологий и технических средств, обеспечивающих их обработку.
2.11. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта и могут использоваться для обеспечения работы сайта, аналитики и сохранения пользовательских настроек.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
3.1. посетителей сайта;
3.2. пользователей, направивших заявку на консультацию, запись или обратный звонок;
3.3. потенциальных пациентов;
3.4. пациентов РДК клиника;
3.5. законных представителей пациентов;
3.6. лиц, обращающихся к Оператору с вопросами, заявлениями, претензиями или запросами;
3.7. иных лиц, добровольно предоставивших Оператору свои персональные данные.
4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
В зависимости от способа взаимодействия с сайтом Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
4.1. фамилию, имя и отчество;
4.2. номер телефона;
4.3. адрес электронной почты;
4.4. выбранное направление медицинских или косметологических услуг;
4.5. сведения о выбранном специалисте;
4.6. предпочтительный способ связи;
4.7. предпочтительные дату и время посещения или обратного звонка;
4.8. содержание сообщения, комментария или обращения пользователя;
4.9. сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает Оператору;
4.10. технические и обезличенные сведения, включая:

IP-адрес;
тип устройства;
тип и версию браузера;
операционную систему;
источник перехода на сайт;
просмотренные страницы;
дату и время посещения;
файлы cookie;
иные технические сведения, автоматически передаваемые браузером пользователя.

4.11. На сайте могут использоваться следующие системы аналитики и технические сервисы:

ЯНДЕКС МЕТРИКА;
СИСТЕМА ОНЛАЙН-ЗАПИСИ;
CRM-СИСТЕМА

Неиспользуемые сервисы необходимо удалить из настоящего перечня.
4.12. Сведения о состоянии здоровья
Сведения о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных.
Через общедоступные формы сайта РДК клиника не осуществляет целенаправленный сбор диагнозов, медицинских заключений, результатов анализов, выписок, фотографий медицинского характера и иных подробных сведений о состоянии здоровья.
Пользователям рекомендуется не указывать такие сведения в свободных текстовых полях сайта и не прикладывать медицинские документы к первичной заявке.
Медицинская информация предоставляется непосредственно врачу или уполномоченному сотруднику Клиники после оформления необходимых документов и согласий.
Если пользователь по собственной инициативе указывает в обращении сведения о симптомах, заболеваниях, диагнозах или состоянии здоровья, такие сведения обрабатываются только в объёме, необходимом для ответа на обращение, организации записи и оказания медицинских услуг, при наличии предусмотренного законодательством основания.
5. Цели обработки персональных данных5.1. Обработка заявок и обращений
Персональные данные могут обрабатываться в целях:

приёма и обработки заявки;
организации обратного звонка;
подбора подходящего специалиста;
записи на консультацию, приём или процедуру;
предоставления информации об услугах, специалистах, стоимости и доступном времени приёма;
уточнения содержания обращения;
подтверждения, переноса или отмены записи;
связи с пользователем выбранным им способом.

5.2. Организация оказания медицинских услуг
Персональные данные могут обрабатываться в целях:

идентификации пациента;
оформления записи на приём;
заключения и исполнения договора;
организации медицинского приёма;
ведения медицинской документации;
выполнения обязанностей медицинской организации;
направления уведомлений, связанных с записью и оказанием услуг;
осуществления расчётов за оказанные услуги.

Подробный состав данных и основания их обработки определяются документами, оформляемыми при обращении пациента в Клинику.
5.3. Рассмотрение обращений
Персональные данные могут использоваться для:

рассмотрения вопросов, заявлений, претензий и иных обращений;
направления пользователю ответа;
урегулирования спорных ситуаций;
улучшения качества обслуживания.

5.4. Информационные и рекламные сообщения
Оператор может направлять пользователю информацию о новых услугах, специальных предложениях, мероприятиях и новостях РДК клиника только при наличии отдельного согласия пользователя на получение информационных и рекламных сообщений.
Пользователь может отказаться от получения таких сообщений:

по ссылке «Отписаться» в сообщении;
направив письмо на адрес medcentr.rdk@gmail.com;
иным указанным в сообщении способом.

Отказ от рекламной рассылки не влияет на получение сообщений, необходимых для организации записи, оказания услуг или исполнения договора.
5.5. Аналитика и улучшение сайта
Технические и обезличенные данные могут обрабатываться в целях:

обеспечения корректной и безопасной работы сайта;
анализа посещаемости сайта;
улучшения структуры, содержания и удобства использования сайта;
выявления технических ошибок;
оценки эффективности информационных и рекламных материалов;
защиты сайта от злоупотреблений, автоматизированных атак и иных неправомерных действий.

6. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
6.1. Конституции Российской Федерации;
6.2. Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
6.3. Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
6.4. Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе»;
6.5. иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации;
6.6. согласия субъекта персональных данных;
6.7. договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
6.8. необходимости заключения договора по инициативе пользователя;
6.9. необходимости выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
6.10. иных предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований.
7. Порядок и способы обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных может осуществляться:

с использованием средств автоматизации;
без использования средств автоматизации;
смешанным способом;
с передачей данных по внутренней сети Оператора;
с передачей данных через интернет, если это необходимо для обработки обращения или работы используемых сервисов.

7.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
предоставление доступа;
передачу уполномоченным лицам;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

7.3. Обработка персональных данных осуществляется только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей.
7.4. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.5. Оператор не распространяет персональные данные пользователей и не размещает их в открытом доступе без отдельного согласия субъекта персональных данных, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.6. Конфиденциальность персональных данных обеспечивается Оператором и иными лицами, получившими доступ к персональным данным.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор может предоставлять доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, следующим лицам:

работникам ООО «РДК»;
врачам и иным специалистам РДК клиника;
организациям, обеспечивающим работу сайта и хостинга;
поставщикам CRM-систем;
поставщикам систем онлайн-записи;
операторам связи;
сервисам отправки сообщений и уведомлений;
организациям, осуществляющим техническую поддержку;
лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора;
государственным органам и иным лицам в предусмотренных законом случаях.

8.2. Основные обработчики и подрядчики:

tilda.ru;
иные подрядчики

8.3. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность и использовать данные только в предусмотренных договором целях.
8.4. Передача персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Хранение и локализация персональных данных
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законодательством исключений.
9.2. Место расположения основной базы данных:
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
9.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или обязательными правилами хранения медицинской, бухгалтерской, налоговой и иной документации.
9.4. Персональные данные пользователей, ставших пациентами Клиники, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для медицинской, бухгалтерской, налоговой и договорной документации.
9.5. После достижения целей обработки или прекращения правовых оснований персональные данные удаляются или уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10. Использование файлов cookie
10.1. Сайт может использовать обязательные, функциональные и аналитические файлы cookie.
10.2. Обязательные файлы cookie необходимы для корректной и безопасной работы сайта.
10.3. Функциональные файлы cookie могут использоваться для сохранения пользовательских настроек.
10.4. Аналитические файлы cookie помогают Оператору получать информацию об использовании сайта, анализировать посещаемость и улучшать его содержание.
10.5. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. В таком случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
10.6. Если на сайте используются необязательные аналитические или рекламные файлы cookie, пользователю предоставляется возможность выразить согласие или отказаться от их использования посредством специального уведомления.
11. Трансграничная передача персональных данных
11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей сайта, если иное прямо не указано в настоящей Политике.
11.2. Если отдельные используемые Оператором сервисы предполагают трансграничную передачу персональных данных, такая передача осуществляется только при наличии предусмотренных законодательством оснований и после выполнения обязательных процедур.
12. Защита персональных данных
12.1. ООО «РДК» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

неправомерного или случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
иных неправомерных действий.

12.2. В целях защиты персональных данных Оператор:

назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
принимает локальные документы по вопросам обработки и защиты персональных данных;
ограничивает круг лиц, имеющих доступ к персональным данным;
знакомит работников с требованиями законодательства и внутренними правилами;
применяет необходимые средства защиты информации;
контролирует действия, совершаемые с персональными данными;
проводит оценку рисков;
принимает меры по устранению выявленных нарушений;
заключает необходимые соглашения с подрядчиками и лицами, обрабатывающими данные по поручению Оператора.

13. Права пользователя
Пользователь вправе:
13.1. получать информацию об обработке своих персональных данных;
13.2. требовать уточнения, обновления, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или не являющихся необходимыми персональных данных;
13.3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
13.4. потребовать прекратить обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения;
13.5. отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
13.6. обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
13.7. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Отзыв согласия и обращения пользователя
14.1. Для отзыва согласия, уточнения персональных данных, прекращения их обработки или направления иного запроса пользователь может обратиться к Оператору:
По электронной почте: medcentr.rdk@gmail.com.
По почтовому адресу: г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коммунарка, ул. Большое Понизовье, д. 1, кв. 19.
Лично по адресу клиники: г. Москва, 1-й Коптельский переулок, д. 20
14.2. В обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя и отчество;
контактные данные;
содержание требования;
сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором;
дату обращения.

14.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до получения Оператором такого отзыва.
14.5. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных, если для этого имеются иные предусмотренные законодательством основания.
15. Уничтожение персональных данных
15.1. Персональные данные уничтожаются:

после достижения целей обработки;
при утрате необходимости в достижении целей обработки;
при отзыве согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки;
по требованию пользователя, если отсутствуют законные основания для продолжения обработки;
при выявлении неправомерной обработки, которую невозможно привести в соответствие с требованиями законодательства.

15.2. Электронные данные удаляются из информационных систем способом, исключающим возможность их дальнейшего восстановления, а бумажные носители уничтожаются способом, исключающим возможность прочтения или восстановления содержащейся в них информации.
15.3. Уничтожение персональных данных подтверждается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте по адресу:
http://rdk-med-center.ru/pc
16.2. ООО «РДК» вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, состава используемых сервисов, структуры сайта или порядка обработки персональных данных.
16.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
16.4. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
16.5. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направить Оператору:
Общество с ограниченной ответственностью «Рушан Док Клиник»
Сокращённое наименование: ООО «РДК»
ОГРН: 1267700162290
ИНН: 7751389915
КПП: 775101001
Юридический адрес: г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коммунарка, ул. Большое Понизовье, д. 1, кв. 19.